Tilaaminen ja toimitus
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Käsittelemme tilaukset myymälän aukioloaikoina, ja lähetykset lähtevät viimeistään seuraavan päivän postissa. Postin toimitusaika tulee tämän päälle, tyypillisesti muutama arkipäivä.
Paljonko toimitus maksaa?
Perustoimitus on 7,90 €, ja yli 150 € tilaukset toimitamme veloituksetta. Näet toimituskulun aina kassalla ennen maksua.
Miten painavat tai isokokoiset tuotteet toimitetaan?
Painavat ja ylisuuret tuotteet (kuten mullat) toimitetaan omalla toimitustavallaan, jonka hinta on 15,90 €. Tähän mahtuu yksi tuote pakettia kohden. Jos haluat useamman tällaisen tuotteen kerralla, ole yhteydessä myymälään – katsotaan järkevin toimitustapa yhdessä. Verkkosivuilla voi olla virheitä, jolloin toimituskulut tulevat meille kohtuuttomiksi, tällöin olemme asiakkaaseen yhteydessä sovimme asiasta erikseen.
Entä jos toimituskuluissa on virhe?
Verkkosivuilla voi harvoin esiintyä virheitä, joiden vuoksi toimituskulu kasvaa todellista kustannusta huomattavasti suuremmaksi. Tällaisessa tapauksessa olemme sinuun yhteydessä ennen tilauksen lähettämistä ja sovimme asiasta yhdessä. Et koskaan joudu maksamaan yllättäviä lisäkuluja ilman etukäteishyväksyntääsi.
Voinko esittää toiveita toimituksesta?
Lähetämme tilaukset edullisimmalla sopivalla toimitustavalla, mutta voit esittää toiveesi tilauksen yhteydessä, ja pyrimme toteuttamaan sen.
Toimitatteko huomaamattomasti?
Kyllä – kaikki tilaukset pakataan neutraaliin pakkaukseen, josta ei näy sisältöä eikä toimialaa.
Voinko noutaa tilauksen myymälästä?
Kyllä – nouto onnistuu myymälästämme (Varastokatu 5 lt 12, samoissa tiloissa Smowgli-headshopin kanssa) aukioloaikoina ti–pe 11.30–18 ja la 12–15. Saat sähköpostiin ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa.
Maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Verkkomaksut hoituvat Visma Payn kautta (verkkopankit, maksukortit ja MobilePay). Voit myös maksaa tilauksesi myymälässä Vaasassa, mikä sopii erityisesti noutotilauksiin.
Palautukset
Voinko palauttaa tuotteen?
Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@kasvaa.fi ennen palautusta. Huom! Perumme käsittelymaksun ja postikulut noutamatta jääneistä tuotteista! Huomaathan, että hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita (esim. avatut ravinnepakkaukset) ja nopeasti pilaantuvia tuotteita ei voi palauttaa avattuina. Tarkemmat ohjeet löydät toimitusehdoista.
Tuote saapui viallisena – mitä teen?
Ota yhteyttä osoitteeseen info@kasvaa.fi ja liitä mukaan kuva viasta, niin hoidamme asian. Viallisen tuotteen palautuskulut maksamme me.
Tuotteet ja kasvatus
Mikä valo sopii telttani kokoon?
Nyrkkisääntö: varaa noin 250–400 wattia LED-tehoa neliömetrille, kun kasvit ovat täydessä kukassa. Esimerkiksi 60×60 cm telttaan riittää 100–150 W ja 100×100 cm tilaan 250–320 W.
Mitä eroa on LED- ja HPS-valoilla?
LED kuluttaa vähemmän sähköä ja tuottaa vähemmän lämpöä samalla valoteholla, kun taas HPS on hankintahinnaltaan edullisempi. Useimmille suosittelemme nykyään LED-valoa.
Ovatko tuotteenne laillisia?
Kyllä – kaikki myymämme tuotteet ovat Suomessa laillisia kasvatustarvikkeita, ja niitä käytetään esimerkiksi yrttien, vihannesten, chilien ja huonekasvien kasvatukseen. Emme anna neuvoja laittomien kasvien kasvatuksissa!
Autatteko tuotevalinnassa?
Kyllä – laita viestiä osoitteeseen info@kasvaa.fi tai piipahda myymälässämme Vaasassa, niin autamme oikean tuotteen valinnassa.
Yritys
Kuka kaupan takana on?
Kasvaa on neljän kaveruksen yhteinen juttu. Kaksi meistä pyörittää myymälää, kolmas hoitaa kaiken digitaalisen tuotannon ja asiakaspalvelun, ja neljäs toimii jokapaikan höylänä ja yleisenä tirehtöörinä, joka pitää meidät taiteilijasielut fokusoituneina. Myymälämme löytyy Vaasan Varastokadulta, samoista tiloista Smowgli-headshopin kanssa – olemme avoinna ti–pe 11.30–18 ja la 12–15. Virallisesti olemme KSV Trading Oy (Y-tunnus 3376758-2).
